Populära Øresundståg transporterar miljoner resenärer mellan Sverige och Danmark. Mantena ser till att underhållet sker smidigt och effektivt – med passageraren i fokus.
Kundcase från Årsrapport 2023
Cirka en halv miljon människor reser varje vecka med Øresundståget – ett gemensamt regionaltågsystem som trafikerar södra Sverige samt sträckan mellan Sverige och Köpenhamn.
Delar samma mål
Medan Transdev är tågoperatör ansvarar Mantena idag för underhållet.
– Mantena bidrar till att Øresundståg har fordon som är hela, rena och i trafik. Vi upplever även ett gemensamt engagemang för resenärerna – vi arbetar tillsammans för bästa möjliga passagerarupplevelse, fastslår Jarl Samuelsson, verkställande direktör vid Øresundståg, och tillägger: Det är när vi alla delar samma mål och hjälper varandra att uppnå det som det verkligen blir bra.
Samuelsson berömmer dagens samarbete och lyfter särskilt fram öppenhet som avgörande för den goda relationen.
– Det finns en transparens som är värdefull och mycket viktig för att resultatet ska bli bra. Det är också öppenhet kring utmaningarna, vilket skapar förtroende och stabilitet, påpekar han.
Äldre tåg kräver smidighet och kompetens
Med verkstaden placerad vid Øresundstågs toppmoderna tågdepå i Hässleholm är vägen kort till effektivt underhåll och reparationer. Strax över 120 Mantena-medarbetare har idag till uppgift att hålla de 111 tågen i trafik.
Att Mantena är en lokal aktör som är nära kunden lyfter Samuelsson fram som en tydlig styrka.
Läs också: Har gett nytt liv åt 25 år gamla flygtåg
– Det ger korta beslutsvägar och möjlighet att ställa om snabbt om behoven eller förutsättningarna förändras. Det är särskilt viktigt med en äldre fordonsflotta, påpekar Samuelsson.
Som en oberoende aktör arbetar Mantena över tågtyper och leverantörer, vilket gör att koncernen byggt upp en omfattande teknisk expertis. Det skapar goda förutsättningar för innovation och problemlösning – något som är särskilt viktigt när man arbetar med äldre tåg
– Det uppstår hela tiden tekniska frågeställningar som måste hanteras för att säkra en stabil drift. Då är vi beroende av snabb tillgång till bred teknisk kompetens, konstaterar han. Det är bra att ha den här typen av aktörer i branschen, som har tågunterhåll som kärnkompetens.
Kontinuerligt lärande och utveckling
Att Mantenas ekonomiska kontroll är god är en annan viktig faktor för den svenska tågoperatören.
– Vi som beställare vill aldrig samarbeta med företag som pressas så hårt att de har röda siffror. Det skapar osäkerhet och instabilitet – och då får vi inte en bra verksamhet med den goda och trygga kundupplevelse vi eftersträvar.
Samuelsson lyfter också fram hur Mantena, tillsammans med de andra samarbetspartnerna, arbetar systematiskt med kontinuerligt lärande och utveckling.
– Det bidrar till att varje Mantena-medarbetare som sköter underhållet av Øresundstågen förstår helheten de är en del av – och har resenärernas bästa för ögonen.