Efter en omfattande genomgång har nu Mantena förnyat sina ISO-certifikat. Revisorn hittade inga avvikelser i den noggranna revisionen och berömmer det han fick se.
– Ett ISO-certifikat försäkrar kunden om att vi som leverantör har god struktur och systematik, och inte minst kontroll över verksamheten. Detta är något som allt fler ställer krav på. Vi är mycket nöjda med att vi nu har förnyat dessa certifikat, utan några avvikelser i revisionen.
Det säger Roy Vidar Sannerhaugen, KHMS-direktör vid Mantena.
Mantena är certifierat enligt de välkända standarderna ISO 9001:2015 och ISO 14001:2015, som handlar om kvalitetsledning och miljöledning (se faktaruta). För att behålla dessa certifikat revideras verksamheten varje år av certifieringsföretaget NEMKO. Certifikaten gäller i tre år, och i höstas var det dags för omcertifiering och 11,5 dagar med noggrann revision av samtliga områden i organisationen.
God struktur i arbetet
Revisionen började med central ledning och administration, innan verkstäderna gicks igenom. Mantenas avdelning för kvalitet, hälsa, miljö och säkerhet (KHMS) deltog under hela revisionsrundan och bistod den lokala ledningen med genomförandet.
Revisorn från NEMKO, Sverre Thorstad, var mycket nöjd med det han såg och hittade inga avvikelser från standardens krav.
– Mantena har ett bra ledningssystem, med tydliga processbeskrivningar och tillhörande dokument. Det finns en tydlig och enhetlig struktur genom hela verksamheten. Mantena har också ett starkt ledningsfokus vid revisionen och under revisionsmötena, poängterar han.
Att undersöka hur företaget arbetar och hur processerna fungerar – och att kontrollera dokumentationen kring detta – är centralt i revisionen. Tydliga ansvarsområden, riskhantering, kontroll av utrustning, renhållning, kompetens och medarbetarnöjdhet är bland de punkter som revisorn bedömer. Även kundfokus är centralt i standarden.
– Mantena visar på god systematik för att uppfylla KPI:er mot kunder och övriga kontaktpunkter, påpekar revisorn.
Han lyfter också fram värdeavtalet som medarbetarna på Mantena Marienborg nyligen har undertecknat. Detta ska motivera till att efterleva – och få ägarskap över – Mantenas vision och värderingar.
– Ett sådant värdeavtal sätter riktning för arbetsmiljö och effektivitet, konstaterar Thorstad.
Engagerade och kompetenta
Revisionen gav också några förslag på förbättringar, som Mantena kommer att arbeta vidare med för att utvecklas ytterligare. KHMS-direktören berömmer genomförandet av revisionen.
– Organisationen var väl förberedd, och deltagandet var gott. Ett engagerat och kompetent team demonstrerade hur vi arbetar och har kontroll – både administrativt och praktiskt, säger Sannerhaugen.
Fakta om Mantenas certifieringar
ISO 9001:2015 – Kvalitetsledning
Syfte: Ska säkerställa att produkter och tjänster uppfyller kundens krav och regleringar, samt kontinuerlig förbättring av processer.
Kärnprinciper:
- Kundfokus
- Ledarskap och medarbetarinvolvering
- Processorienterat angreppssätt
Fördelar: Ökad kundnöjdhet, förbättrad effektivitet och bättre riskhantering.
ISO 14001:2015 – Miljöledning
Syfte: Ger riktlinjer för organisationer som vill förbättra sitt miljöarbete.
Kärnprinciper:
- Identifiering och kontroll av miljöpåverkan
- Efterlevnad av lagstiftning och regleringar
- Kontinuerlig förbättring av miljöprestationerna
Fördelar: Bättre resursanvändning, kostnadsbesparingar och förbättrat anseende.